Ancak, ince bir çizgi hızla yanıt ve aceleyle [kaynak oyunculuk arasında var : Süreklilik Merkez]. Eğer durumu çözmek için ne yaptığınızı hakkında cevaplar tatmin edici, daha da önemlisi yeterli bilgiye sahip ve yoksa bir krizle ilgili kamu Oluyor sorumsuz olduğunu.
Bir akıllı ilk hareket, bir basın açıklaması göndermek için temelini kapsayan kim, ne, ne zaman ve nerede kriz. Örgüt ayrıca oluşabilecek her türlü katılan mağdurlar veya zararlardan endişe göstermesi gerekir. . Virginia Tech
Virginia Tech çevrimiçi kriz iletişim deneyimi öğrenilebilir dersler vardır:
- Kriz Vaka Çalışması tedarik biri olmaktır> Çünkü kriz sırasında bir kuruluşun ana trafik artışının, hemen tüm Flash bileşenlerini, görüntü veya diğer ağır dosyaları kaldırmak için önemlidir. Bu dosyalar bant genişliği kadar yemek ve sitenin sunucularını aşırı yükleme.
- Metin duyurular Sopa ile olacaktır. VT, üniversite başkanı bir ses podcast göndermek için çalıştı, ama bir sunucu çökmesi durumunda kriz bilgilerini gönderebilir başka bir Web sitesi ile bir ilişki kurmak.
- sunucularını aşırı. VT ayrıca Virginia Eyalet Polisi web sitesinde mesajlar gönderdiler.
Basın Toplantıları ve Bloglama
Bir sonraki adım, bir basın toplantısı düzenleyecek etmektir. Bir kez daha, bu mesajı kontrol için bir fırsattır. Medyanın işi son bilgiler mevcut rapor etmektir. Gazetecilere kriz örgüt doğrudan bu bilgiyi alamadım, onlar başka bir yere bakmak ve yanlış gerçekleri ve hatta söylentiler [kaynak: ABD Dışişleri Bakanlığı] rapor daha olasıdır olacak. Bu organizasyon ve kriz hakkında herhangi bir önceki basın bültenleri hakkında bilgi notlarını dışarı el için iyi bir zamandır.
basın toplantısı çalışacaktır sözcüsü. Sadece sözcüsü ve iyi medya ilişkilerinde eğitimli, diğerleri basın toplantısında konuşan önerilir. Konuşmak ve gerçek basın toplantısı önce ifadeleri ve cevapları defalarca prova gereken soruları cevaplamak planlıyor herkes. Onlar cevap hazır konuşma noktaları ile hazır olmalıdır " sert " büyük olasılıkla sorular basın toplantısında Q-ve-A formatta [kaynak: NewsPlace] sırasında gelip. demeçler vermeye hazırlanırken
, bu önerilir sözcüsü kurbanın pozisyonda kendini koymak ve onların iht
