iş yapmanın bu yeni bir yol JD şeklinde hemen ciro var Güç ve yeni araba sahiplerinin Associates '1991 anketler. Katılımcılar müşteri memnuniyeti ve satış memnuniyeti hem de Satürn üçüncü sırada yer aldı. Onun ilk yılında, " araba şirketi " farklı tür; iki temel ölçümlerde Honda, Toyota, Nissan ve diğer rakiplerini leapfrogged: müşterilerin arabalarını sevdim ve ne kadar iyi bayiler tarafından tedavi edildi ne kadar iyi. Sadece Lexus ve Infiniti, kimin kadar üç ve dört kez satılan otomobiller yeni Japon lüks markalar,
. Yüksek sıralanır Ve bu hiçbir birinci sınıf şans oldu. Satürn yine '92 ve '93 model, yıl boyunca hem güç anketlerinde No. 3 sırada ve satış memnuniyeti No 1 ve '94 ve '95 müşteri memnuniyetinde üçüncü oldu. Daha etkileyici hala, Satürn de birincilik Cadillac ve Jaguar arkasında sadece dört noktada Lexus ve Almanya'nın BMW ile altıncı bağladılar 1999 hariç 2001 ile her model yılı satışları memnuniyeti üstleri kalacaktır.
Bu ve diğer övgü kendi sınıfındaki diğer arabalardan daha kendi orijinal fiyatının daha yüksek oranda muhafaza kullanılan Saturns, değerlerini neşeli. Satürn'ün kendi araştırma müşterilerinin tam yüzde 50 ürünün kendisi için yüzde 25, karşı olumlu bir alışveriş deneyimi için öncelikle satın olduğunu gösterdi. Bu sözler, " bir Satürn yönetici açtı; Biz insanlar bir araba satmaya çalışmıyoruz. Biz onları bir araba satın almak yardım ediyoruz ".
Diğer markalar için " şifreli; Saturnize, " onunla kendi müşteri memnuniyeti ve satışları artırmak için umut. Mücadele Oldsmobile, aslında, yakında uygulamaya " Satürn'ün politikalarının birçoğu; Oldsmobile Kenardan " programı. Tek fiyat " Diğer bazı bayiler " açık; ve " no-sıkı pazarlık " temyiz, ama sonunda yüksek basınçlı taktikleri döndü olanlar da satış diğer markaların birçok
Saturn Başkanı Richard G. " gibi;. geçiş " LeFauve Satürn'ün başarısı misyonumuzu sadık olmanın da dahil olmak üzere birçok faktöre kaynaklandığını gözlemledik. " Sadece insanlara güzel &
