empatik olun: Duygusal olmayın. Büyük bir fark var. Duygular, kibirli künt veya tepeden olabilir. Empati size şefkatli olmasını sağlar. Bu bir sözlü saldırı gibi hissediyor ne savunmasız ya da altında olması nasıl bir şey olduğunu hatırlıyorum yardımcı olur ve başkasına aynı şeyi önlemeye yardımcı olacaktır
gerçekler odaklanın. Bir görüş var. Eğer otorite konumunda iseniz - kişilerarası ya da profesyonel bir ilişki olsun - bu görüş konuyu sahip olmaya alışkın. Eğer eleştiri lobbing olduğunuzda, ancak sizin yerinize arkasındaki gerçekler odaklanmak daha etkili olur. Ben bu öneriyi, " sevmiyorum; Bunun yerine nden, " anlatan; . Eksik hangi bilgileri açıklamak
geleceğe bak: Bir ileriye dönük bir şekilde sunulması özellikle eğer Eleştiri, olumlu bir ışık çerçeveli edilebilir. Yani çalışanın şirketin en büyük müşteri, sen bir pişmanlık belirtisi olarak şapkanı yeme olan başka bir hata yaptı. O bir dahaki sefere daha iyi olabilir nasıl süreç ve nerede bozuldu hakkında konuşmak, ama odaklanmak için mükemmel makul. Bu konuşmayı için en iyi yolu? Şahsen. Bunu yapamıyorsanız, o zaman telefon almak ya da çevrimiçi konferans görüşmesi planlayın. Sadece sesi ve tavrı anlaması neredeyse imkansız e-posta ile teslim yok. Aynı aile sorunları için de geçerlidir. Büyük olasılıkla bir deyişle [kaynaklardan: Bonander, Poulsen] savaşında bitireceğiz nerede metin veya sosyal medya ile eleştirmek etmeyin.
Son olarak, bu konu ne kadar önemli olduğunu kendinize sorun? Bir kişilik cilvesi ya da kişinin yapılmış ama zaten düzeltmek için adımlar atmıştır hata varsa, sadece gitmesine izin vermek daha iyi olabilir.
