RIM, BlackBerry arkasındaki şirket, kesintileri nedenlerine ilişkin çok detaya gitmez
. Bu durumda, ancak şirket sorunu verilere daha hızlı erişim sağlamak için tasarlanmış bir yazılım güncellemesi ile tetiklenen söyledi. Bunun yerine, yükseltme beklenmedik sisteminin veri ve veri depolama arasındaki iletişimde müdahale, yani bilgi, bireysel kullanıcılara transfer edilemedi. Sorun bileşik için, RIM'in yedekleme sistemi de başarısız oldu. Çift başarısızlık e-posta dağlık birikim sağlamıştır.
benzer bir başarısızlık Şubat 11, 2008 Bu kez sadece 10 ay sonra meydana gelen, RIM üç saatlik kesintisi kaynaklandığı (belirsiz) açıkladı hizmetin dahili veri yönlendirme sistemi yükseltme ile ilgili bir sorun. Bazı BlackBerry kesintileri o kadar fark edilir bu nedenle
Bölüm RIM sadece abone olan milyonlarca e-postalar işlemek için iki veri merkezlerini olmasıdır. Bir merkez Kanada'da ve diğer İngiltere'de ve Avrupa, Afrika ve Orta Doğu'dan gelen trafik işleme sırasında, Batı Yarımküre ve Asya'nın bazı bölgelerinde mesajları yönetir.
iki ağ operasyon merkezleri ya da Ulusal Olimpiyat Komitesi karşılık gelen BlackBerry mesajları iletmek sonra kullanıcıları onaylamak ve bir şirketin e-posta sunucusundan e-postaları almak. Nokia ve Microsoft gibi akıllı telefonlar, diğer yapımcıları, merkezi veri merkezleri yoktur, bu yüzden bir kesinti olsaydı, sadece tek bir şirket veya operatörü etkileyecektir -. BlackBerry kesintileri daha büyüklükte çok daha küçük
Tüm BlackBerry kullanıcıları eşit kesintilerden etkilenen değil. Kendi iç e-posta kurulum ile Şirketler ve kamu kuruluşları genellikle BlackBerry Exchange Server veya BES abone olun. Bu servis ile şirketler bünyesinde kendi sunucusuna sahip ve böylece kesintileri daha az yatkındır. Bireyler, ancak, e-postalar AT & gibi telefonu taşıyıcıları tarafından bireyin taşınabilir cihazlara, RIM'in veri merkezlerinden biri aracılığıyla, bir kişinin bilgisayarında posta hesabından itilir BlackBerry Internet Service veya BIS, kullanın;. T
Eylül 2007 ve Şubat BlackBerry Internet Service 2008 yalnızca etkilenen kullanıcıları kesintileri. Bu durumlarda, BlackBerry servisleri geçici olarak kesintiye uğramış ya da bakım nedeniyle gecikmeli ve büyük şirketler bir şey fark etmedi.
