Kağıtsız, değil insanlar daha az
Geri gün içinde, bir kişinin iş bir yerde telefona cevap ve size yardımcı olacağını bekleniyordu Sorularınızı. Istemleri ile otomatik telefonlar gerçek insanlar değiştirmeye başladı, ve müşteriler sadece müşteri hizmetleri bu yeni döneme uyum sağlamak zorunda. Telefonda " bir kişi olsun, bazı şirketler onlar " neredeyse imkansız yerleri olduğu için bilinen konum böyle kötü müşteri hizmetleri var; Bir sorun ile yardımcı olmak. Bu bir alan bankaların size kağıtsız gitmek yardımcı olmak için odaklanmak olabilir
zaman en önemli yerinde insanlar olması için bir itibar kazanmak -. Örneğin, sadece bir açıklama ya da makbuz bulamadığında ve daha fazla insan kağıt gitmesine izin istekli olabilir bu yüzden müşteri memnuniyetini artırmak olabilir - sen izah edilemez hesabınızda büyük bir açığı var. Iyi müşterileri tedavisi ve reklam çok insan merkezli yaklaşım word-of-ağız üreten ve kağıtsız bankacılık fikrine karşı gitmek gibi görünebilir, ama belki de bankalar en yerinde yeterli sayıda insan alarak müşterilerine yardımcı kağıt eksikliği desteklemek için . Sadece kesmiyor kendiniz bankacılık bazen çevrimiçi teknik zorluklar giderirken veya vergi amaçlı bir basılı kayıt almaya çalışırken için olsun.
Bir süre de, yardımcı bir kez yüz yüze temas yapma. Bazı bireyler, daha belki eski kuşaklar genç, paralarını ve holdinglerin hakkında güvence gerekir. Birçok yaşlılar anlatıcılarının sık temas yıllardır vardı. Hiçbir şey mesela bir hesap, ile oluyor bile bir sabit getirili elektronik kredi kartı veya ödeme hemen tüm bazen dokunaklı baz önemlidir, bir kişinin denetimi veya tasarruf giriyor olduğunda. Hesaplar bankalara önemli ve icar insanlar önemli olduğunu biliyoruz da, genellikle banka adına bir kayıp sanat
Bankalar can -. Ve gerçekten gerektiği - personel ve bilinen olma olmadan kağıtsız müşterilerine hizmet insanlar daha az ya da insanlar hakkında daha az bakım için. Ve onlar bağlı kalmak bir yolu yoklukta irtibata aramak için numaraları ve e-posta adreslerini sağlamaktır. Biz. Bir sonraki destek diğer formları bakmak
Kağıt Araçlar ve Uygulamalar
kağıt
