BestMark, müşteri hizmetlerini geliştirmek yardımcı olan bir şirkete göre, Yaz tipik gizem araba alışveriş için yoğun zamanı. O otomobil sektöründe en sıcak ve en rekabetçi bir sezon ve müşteri hizmeti konularında en önemli o zaman, çünkü bu. Aday gizem alışveriş katılmak veya bir organizasyon ile kayıt olmak için bir ücret ödemek asla ve her zaman şirket Mystery Shopping Sağlayıcıları Örgütü gibi saygın meslek grubunun bir parçası olduğundan emin olun.
bir araba olacak süreci bir gizem dükkanı atama için bayilik çok kendi başınıza bir araba için alışveriş gibi oluyor - sonuçta, o müşteri yapmak gibi davranarak ne var. Ve bu süreç genellikle bir test sürüşü içerir. Bu gerçekten gizem alışveriş organizasyonu ilgi ayrıntılardır - Ancak, o da ondan sonra gelen müzakere çoğu (hepsi değil) bir test sürüşü öncesinde gelir ve tüm tiyatro içerir. Bayilik varmak yaklaştı için beklemek, şaka biraz satış ortağı ile birkaç araba bakmak, belki de bu test sürüşü ve ardından görüşmelere girmek için bekliyoruz. Sadece şirketler genellikle bilmek istiyorum çok önemli ayrıntılarından biri - satış ortak evrak kontrol veya yöneticiye konuşmak bırakır ederken, büyük olasılıkla o gitti ne kadar takip etmek beklenecektir. Ve arka ve ileri-bir çift turundan sonra, o biraz daha düşünce gerektiren satış ortağı söyle ve sonra terk etmek zamanı geldi. Post-atama işleri genellikle bir kaç saat daha sürer. Organizasyonlar isim ve satış ofisi yalnız bıraktı ve arabalar hakkında bilgili satış ortakları ise konum ne kadar süre konuşmak her bayilik çalışanı, bir açıklama olarak özelliklerini takip etmek onların gizemli alışveriş isteyin. Tüm bu gizli müşteri bir şey kaydetmek için veya not alma görülebilir izin verilmez rağmen, detaylı bir şekilde tarif edilmelidir. Evet ... bir test sürüşü ve bir kaç dolar için tüm bu. 
[1] [2]