3. : Yerine Getirilmesi Siparişler müşteri raftan mal alır, ya da başka geri depoya gidip o istediğini elde ve sayaç anlaşma sonuçlandırmak, geleneksel perakende olarak
. E-ticaret ile, tabii ki, bir sayaç veya hatta bir arka depo yok ve müşteri ilk ürün için öder. Ama sen hala nakliye ile onun eline mal almak lazım. Bu bölüm yerine getirilmesi denir ve başlangıç iş gerçekten küçük ise, kendinizi, postane veya UPS mağazasına mal çekme yoluyla işlerin çoğunu yapacağız.
operasyon olsa da, büyüdükçe , sonunda yerine getirilmesi outsource gerekir. Bunu yapmanın bir yolu, biz daha önce açıklanan dropshipping sunan bir üretici, birlikte çalışmaktır. Başka bir seçenek gibi Shipwire olarak bir e-ticaret karşılama sağlayıcı kullanmaktır. Temel olarak, onlara envanter göndermek, onlar büyük bir depoda saklayın ve paketi ve bir sipariş almak zaman gemi. . Bu sağlayıcılar toplu gönderim oranları [kaynak: Hawkins] müzakere edebiliyoruz çünkü sadece, kendinize ayak işi yapmanın sorun kaydetmek, ama aslında maliyetlerinizi düşürebilir
2: Müşteri Hizmetleri
Bir alışveriş merkezinde bir mağaza olarak ayakkabı satan ediyorsanız, senin insanların becerileri açıkça paha biçilmez bir varlık - sadece satış yapmak için, ama yapmak için müşterilerinizin onlar size bir sonraki geri geleceğiz alımlarında çok memnun hissediyorum Onlar kanat uçları veya pompaların başka bir çift ihtiyacınız zaman. Eğer bir sürü insan için mallar satarken
, çekicilik ve güler bu tür önemli değil çevrimiçi sanki görünebilir size asla anlayamayacağım yüz yüze görüşmeye. Ama aldanmayın. Müşteri hizmetleri üzerinde duruldu başarılı online ayakkabı ve giyim perakendecisi Zappos, örneğine bakın - kolay getirileri dahil - yarışma [Kaynak: Rampton] kendini farklılaştırmak için
dostu müşteri deneyimini daha ileri bir yoldur. insanların ihtiyacınız olanı bulmak, böylece bu tür kolay bir gezinme kullanıcı arayüzü, detaylı ürün bilgileri ve görüntüleri bol ve iyi bir arama fonksiyonu olarak iyi self-servis araçları, web sitenizi doldurmak için. Ama temas ve sorunları çözmek için sizinle birlikte etkileşim seçenekleri ile insanların sağlamak da önemlidir - bu Twitter üzerinden var olsun veya olmasın ücretsiz bir telefon numarası [kaynak: Frei]
1:
O e-ticaret tuğla-harç perakende silip gidiyor ve bu
